IT COORDINATOR (wine business)

AZIENDA

Il nostro cliente è uno dei più autorevoli gruppi vitivinicoli italiani: al suo interno aziende importanti di vari territori del panorama nazionale, con Headquarters in Veneto occidentale.

La divisione Wine è a sua volta controllata da un grande gruppo industriale, la cui holding ospita le principali funzioni di staff -inclusa quella IT- e fornisce servizi alle aziende controllate.

POSIZIONE

La Mission dell’IT coordinator è quella di supportare il CEO ed il top management nell’elaborazione e nella successiva implementazione di un piano di sviluppo IT al fine di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business.

Gli scopi prioritari della posizione, che risponderà funzionalmente allo Staff Services Director di gruppo, sono:

• garantire – in connessione con l’IT di Gruppo- la gestione dei processi di demand acquisition and management per l’intera divisione Wine, acquisendo dalle aree di business le esigenze di nuove iniziative progettuali, traducendole in requisiti utente e valutandone le implicazioni organizzative e procedurali

• garantire la business continuity agli utenti, agendo come punto di contatto unico per tutti i servizi di supporto ed assistenza agli utenti assicurando altresì il tempestivo ripristino dei livelli di servizio in caso di disruption.

Ecco quindi nel dettaglio le aree di responsabilità e le attività che verranno affidate alla nuova risorsa:

• Garantirà la proposta e la definizione di un piano di sviluppo IT annuale / pluriennale, in linea con le esigenze di business espresse dal CEO e dal leadership team;

• Garantirà il successivo roll-out e/o il monitoraggio delle iniziative progettuali, in costante coordinamento con lo Staff Services Director e il CEO;

• Agirà come interfaccia primaria con la funzione IT della Holding di Gruppo;

• Si farà carico di gestire le domande di intervento, collaborando con le funzioni richiedenti per lo shaping delle richieste, identificando i sistemi e i processi impattati, delineando le soluzioni tecniche, proponendo eventuali approcci alternativi per il soddisfacimento delle richieste, sempre interfacciandosi con la funzione IT di Gruppo;

• Agirà come focal point IT interno dell’azienda su ogni questione tecnica e in virtù di richieste di assistenza agli utenti e garantirà il coordinamento dei servizi di supporto (helpdesk) forniti dalla funzione IT di Gruppo (es. Skynet) e/o da provider locali;

• Supervisionerà l’avanzamento delle attività dei supporti di primo e secondo livello per la risoluzione degli Incident e delle Request sull’infrastruttura e sugli applicativi, tenendo informato l’utente sugli sviluppi. Si accerterà quindi del buon esito degli interventi eseguiti, dandone evidenza all’utente.

REQUISITI

Considerando le caratteristiche del ruolo, pensiamo che il background formativo giusto sia una laurea in Ingegneria Gestionale/Informatica o titoli affini, accompagnati da un forte interesse per le tematiche dell’IT management.

Pensiamo a uno specialist con esperienza di 5/7 anni maturata in ruoli di coordinamento all’interno di realtà produttive o presso società di consulenza, con preferibile focus sul demand management e sul project/program management. Ci aspettiamo una conoscenza dei concetti di base dei sistemi ERP e dei tipici flussi in ambito logistico/produttivo/commerciale; potrebbe facilitare molto un Know-how specifico su Microsoft Dynamics (già Navision).

Nice to have: un buon inglese e la provenienza dal settore wine & spirits!

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